客户《hu》使用数位金融服务已成为疫后新常态，合库‘ku’创 chuang[新实验室CoLAB继2021年获得台湾企业【ye】永续奖的单项绩效评比「创新成长领袖奖」殊荣后，持续在金融服务领域进“jin”行创
合库依据上千份的量化问卷，执行10场以上的真实客户访谈后发现，客户常常因为银行官方网站的金融专 zhuan[业术语多、商品服务多“duo”样『yang』，无法进行直觉式操『cao』作而感到费心费神『shen』，为了让客户在使用数位通路时也能同样感受到合库的温暖服务「wu」，合“he”库CoLAB在2021年联手KPMG Digital Village，透过以客
这四种独‘du’特的体验〖yan〗概『gai』念将会落实在之后的各种数位通路设计当中『zhong』，包括「CoFamily-合库家庭，让客户感受「shou」像家一样的温馨<>」、「CoCharge-一起充电，协助客户在生活中充〖chong〗满动能（neng）」、「CoCreate-一起创造，与客户共同打造属于我们的体验」、「CoTravel-一同旅行，让每次体验就像旅行一【yi】样轻松自《zi》在」。
跨越虚实
