Telegram斗地主机器人:香港快运突取消多个赴日航班 乘客行程被打乱

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  【大公报讯】香港快运(HK Express)近日取消明年初的多个航班,大部分涉及日本航线,有已订购机票的乘客表示,更改出发日期后,票价较原本贵逾六成。有旅游公司称,超过300张订单受影响。消费者委员会表示,至今收到一宗相关投诉。香港快运解释,正检视明年的航班计划,为明年1月15日或之后的部分航班,作出时间上的调配或取消,对受影响旅客致歉。

  有预订香港快运机票的乘客表示,上月已买机票,本想趁开放「0+3」,与家人于农历新年假期去日本旅行,岂料突然收到通知,来回航班都取消,由于是旺季,其他航班已经爆满或取消,只能选择退款。

  该名乘客说,原本计划自驾游,已租了全程的车,并预订了不同的住宿,有些无法全额退款。因现时订机票的价格贵很多,她亦要重新考虑取消或更改行程。

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  要补差价11000元

  有乘客说,自己与朋友一行三人订了香港快运去日本熊本的班机,但收到航空公司通知取消班机,可延迟一天出发,但要补差价11000元,令行程被打乱,并损失酒店等费用。

  永安旅游表示,收到数十位客人查询,有300多张订单受影响,会协助客人转换航班或退款。东瀛游表示,暂只销售11月及12月机票,香港快运取消明年初多班航班,对东瀛游影响不大。

  香港快运表示,为让乘客对明年航班安排获得清晰的概况,正检视相关航班计划,从而调配或取消明年1月15日或之后的部分航班,对受影响旅客致歉。该公司会提供选择,包括毋须缴付额外费用,提供其他合适航班,或全额退款。

  消委会表示截至上周五,收到一宗涉及航空公司取消航班的投诉。消委会提醒,消费者购买机票前应细阅条款,了解航班改期、延误、退款等安排;又促请航空公司提供负责任服务及具弹性的安排,一旦需调整服务,须尽快通知消费者,做好沟通及客服工作,将影响减至最低。

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