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余【姚】生“活”网 信息『广』场:银保<监>会【全年】督 促[银]行 保“险”机《构清退、赔》付消<费者>超40「亿」

2020-01-21 11:31 出处:互联网  人气:   评论( 0
其「实每个」人都“懂”保险

因为‘相’信{而}了解 ‘在我们销售’保险的‘过’程「中,」常 常[会遭遇一]个 拒绝,就(是)客“户说,我不”相信<保>险。〖其〗实【所】有的客户朋‘友’也都 会在心[里说,我]真 的<不相>信保(险。 莎)士《比》亚『说』过【一】句名言:“无【论在天

1月13】日,『中国银』保『监』会首《席会计》师马(学平在)国务院新』闻“发”布会上表(示,2019)年,【银】保监会(现场)检查、“重点”约谈、公开【披露】等《多》种〖方式重点〗整(治银行)保‘险机构’侵‘害’消费者「权」益(的行)为,<并通>过开 展[侵]害 消{费者}权益乱象‘整治、’漠视群 众利益[专项治]理和现 场{检}查『以及投』诉《督查工》作,银 保监[会]全 年督促《银行》保“险机”构(真)金〖白〗银〖地清退、赔〗付消(费)者40.92亿“元,”提“高了”人〖民〗群众的获〖得感。

马学〗平{表}示,2019(年)银「保」监会在{消}费者保【护】方<面>主(要做)了〖以下工作:

一〗是畅通投‘诉’渠(道,)高(度重)视群众诉求。《去》年【一】年{来,}监【管直接】接收办理银〖行〗业、保险业【消费者投】诉《事项3.13万件,同》比“增长69%。”从5元<运费>险“投”诉到8100万的“理财”投(诉,)从〗手〖机碎〗屏险{到}巨<额>财【产险,我】们(都)认《真处》理,及【时】回(复)消费者。

「二」是{开}展针 对[性]检 查和约《谈。》去年开展了<收费、信贷>业{务、}代销业务、‘理’财『业务、销售合』规、理【赔】时效、客“户”信《息真》实性『等』与消【费】者权 益息[息]相 关的现场“检”查,将消费者(保护监管)延伸{至}银‘行’保险经“营”的{全}流程。【扩大】消{保}惠<及对象的>覆 盖面,同时[根据早预]警、 早识别、早“处”置{原}则,《针》对{检查和}投诉督 查中发现[的消保苗]头 隐‘患,约’谈‘各类’机【构63】家, 对于[金]融集团,要 求“在集团层”面〖建〗立健全消〖保〗体制机制,‘提’升重(点金融)集「团」的<消保管理>水‘平。

’保险《极客》任“彬:企业”团<险不能靠>烧{钱}打{开}市场

采访整「理 / 」仉泽「翔 编」辑 / 「鹿鸣 保」险的(本质)是解《决》人「们」生‘老’病死〖的〗问{题,需}要 给[用]户 长期提供{有}价<值>的服务,内『部非』常重视企“业”经 营[的有效]性和 合“理性,”为了【纯粹】扩「规模」而‘去’牺『牲』内《部》效率的【这种

三是加】大披露力〖度,为〗回应社会〖关切,发挥〗舆论监<督>作【用,按】季「度」通(报)消费(投诉)情况,【督】促机构「加」强《业务》管<控,>强化投诉《处理责》任,『点』名(道)姓曝『光5』家“机”构<侵>权案『例,』震【慑行业】不(良现)象。‘开’展“「以」案【说险”风】险【提】示,提『升』消〖费者金融〗知识『水』平,(提)高社会公{众}风「险」防“范”意识(和)自我保『护』能力。

‘四是’开<展>侵{害}消〖费〗者<权益乱>象(整治。围绕)这些年〖来消费者〗权{益受侵害}的重点领“域,”去年在「全国范围内」组织开‘展了为’期3‘个’月<的>消(保)乱{象整}治<工作,截>至〖去〗年【底,】已 组[织全]部银 行<保险>机构完「成」自<查,>并<对2096>家〖银〗行〖保〗险机“构开”展「了」监管抽〖查工作,〗涉及分支(机)构5万「多家,督促」各机“构”修 订制[度2520项,]对有关 责(任人员)进行‘了’问 责[处理。

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